Câu hỏi thanh toán thường gặp tại game11

Bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng rút tiền trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Bắt buộc trước lần rút đầu tiên.

Giao dịch đã ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Với nạp tiền, ví điện tử chưa xác nhận chuyển khoản. Với rút tiền, yêu cầu đang trong hàng chờ xét duyệt.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Hoàn thành KYC giúp mở hạn mức rút tiền cao hơn và giảm thời gian xét duyệt giao dịch

Mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút tiền. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp/rút khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Khi nạp tiền bị trừ từ ví điện tử nhưng số dư tài khoản không cập nhật, chúng tôi xác minh và hoàn lại số tiền đó sau khi đối chiếu với nhật ký giao dịch.

Thao tác kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản game11. Ví đã liên kết được dùng cho cả nạp lẫn rút, giúp xác minh nhanh hơn.